V1 发布:先把门打开,把东西摆出来
站点的第一版只有两页内容,一个访问入口,一套基础分类。那时候要回答的问题很朴素:人在外面用手机,能不能顺利进来,能不能一眼看到想看的那一类。
品牌档案 · 长期运营
苹果手机进不去、某个设置项翻不到、固定分类开了却没反应——这些事你不用四处问人,先在我们站内找答案。金博娱乐馆 2016 年上线,国内版从 V1 一路重构到 V3,现在由 42 人团队分成四个小组,分别盯内容、技术、客服与合规。
展区 A · 历程
节点按年份排列,点左侧年份可直接跳到对应阶段。
站点的第一版只有两页内容,一个访问入口,一套基础分类。那时候要回答的问题很朴素:人在外面用手机,能不能顺利进来,能不能一眼看到想看的那一类。
内容一年年往上堆,分类开始互相打架。V2 把散开的条目收进固定体系,帮助文档也按使用场景重新归组。找东西第一次有了顺序,而不是靠记忆。
这一版把设置项按展区编排,每一项都带编号、一句话说明和状态标签。你先知道位置,再看它管什么,中间省掉了反复翻找的时间。
展区 B · 日常
设置说明、分类目录、帮助文档和版本记录,各自有人盯着进度。
每一项都配一句话说明和状态标签,分默认、可调、需授权三种。版本一动,说明当天跟着改。
9 个主分类、36 个子分类,覆盖资讯、图文、影音、专题等九类内容。最近一次梳理在 6 月完成。
126 篇帮助文档、62 条常见问题,按月更新一次,按访问、设置、分类、记录、版本、客服六组场景组织。
每次小版本的改动都会写进 动态与专题,方便你回头看某一版到底调了什么。
展区 C · 分工
谁负责写说明、谁负责跑通、谁接你的问题,分得很清楚。
写设置说明、整理分类目录、维护帮助文档。你看到的每一条解释,都出自这个小组。
负责苹果手机访问适配、索引跳转和页面加载速度,保证点得动、翻得快、看得清。
工作日 9:00-18:00 在线,接访问方式、国内版 V3 设置与固定分类的问题,平均首次回复 8 分钟。
管备案与年度安全评估,盯内容规范,也负责和内容供应方、技术服务商对接。
展区 D · 覆盖
本地响应更快,外地用户同样能得到完整的访问与设置支持。
郑州是受理城市,省内地市的问题走同一条通道:先在 业务与设置 里按编号定位,定位不到再让人接手。省外用户的流程一样,只是响应时间会看当地网络情况略有差别。
无论你从哪里访问,站内呈现的帮助文档与分类内容都是同一套,不需要登录就能翻完。苹果手机用户可以直接把站点添加到主屏,下次点开即进。
展区 E · 伙伴
内容由外部供应方供稿,技术侧由服务商配合,两边的活儿不混着干。把指针停在标签上,能看到各自承担什么。
长期供稿,按月交付,由内容组统一归类到九大内容方向里。
负责访问链路、页面性能、安全与视觉资源,技术组统一对接。
展区 F · 节奏
内容按月出,版本按迭代走,两边都能查到对应的说明。
资讯、图文、影音与专题按类补齐,榜单和活动说明随规则变化同步调整。
改动集中在设置项与说明文字上,迭代记录归档进动态与专题,随时可查。
2023 · 行业认可
获得中国数字娱乐服务联盟颁发的年度优质内容服务奖。同年起,站点按年完成一次信息系统安全评估,并完成等级保护二级备案。
展区 G · 全程
展开任意一段,可以看到那几年主要在做哪些事。